Переживания, которые на Древнем Востоке считались мистическими, имеют чёткий нейрофизиологический механизм.
Согласно результатам исследования Алана Мэннинга из университета Бригама Янга в штате Юта и Николь Амар из университета Южной Алабамы, люди, которым приходится услышать плохую новость, больше всего ценят в сообщении о ней ясность и честность.
Учёные провели эксперимент с участием 145 человек, которым «сообщали» различные плохие новости. При этом использовались разные формулировки и подача этих новостей. Затем людей просили дать характеристику полученных сообщений (ясность, тактичность, прямота, честность, конкретность и уместность) и сказать, что было для них самым важным.
Выяснилось, если сообщение касалось физических фактов, например, близкой смерти, участники эксперимента предпочитали, чтобы им говорили об этом без обиняков. Однако если в неприятной новости речь шла о социальных отношениях, к примеру, об увольнении с работы или расставании с любимым человеком, люди воспринимали его лучше после минимальной подготовки со стороны собеседника.
«Сразу говорить „Нам нужно расстаться”, пожалуй, чересчур резко», — прокомментировал исследование Мэннинг. По его словам, чтобы смягчить удар от будущего сообщения, лучше вначале произнести фразу вроде «Нам нужно поговорить». «Однако, — продолжил ученый, — если у человека обнаружили рак, он предпочитает, чтобы врач сказал об этом прямо».
🆕 Источник: Как сообщать о плохих новостях
Согласно результатам исследования Алана Мэннинга из университета Бригама Янга в штате Юта и Николь Амар из университета Южной Алабамы, люди, которым приходится услышать плохую новость, больше всего ценят в сообщении о ней ясность и честность.
Учёные провели эксперимент с участием 145 человек, которым «сообщали» различные плохие новости. При этом использовались разные формулировки и подача этих новостей. Затем людей просили дать характеристику полученных сообщений (ясность, тактичность, прямота, честность, конкретность и уместность) и сказать, что было для них самым важным.
Выяснилось, если сообщение касалось физических фактов, например, близкой смерти, участники эксперимента предпочитали, чтобы им говорили об этом без обиняков. Однако если в неприятной новости речь шла о социальных отношениях, к примеру, об увольнении с работы или расставании с любимым человеком, люди воспринимали его лучше после минимальной подготовки со стороны собеседника.
«Сразу говорить „Нам нужно расстаться”, пожалуй, чересчур резко», — прокомментировал исследование Мэннинг. По его словам, чтобы смягчить удар от будущего сообщения, лучше вначале произнести фразу вроде «Нам нужно поговорить». «Однако, — продолжил ученый, — если у человека обнаружили рак, он предпочитает, чтобы врач сказал об этом прямо».
🆕 Источник: Как сообщать о плохих новостях
Комментариев нет:
Отправить комментарий